PRITUŽBE I SPOROVI

 

 

PRITUŽBE I SPOROVI

ŽALBA NA DOSTAVU

Ako je vaš proizvod oštećen tijekom transporta ili ne odgovara vašoj narudžbi (pogrešan ili nedostajući artikl), obavijestite nas u roku od 48 sati od dostave.

Prvo ćete primiti automatski odgovor, molimo vas da odgovorite na njega prosljeđujući nam fotografiju paketa (s vidljivom naljepnicom) i primljenih proizvoda, gdje oštećenja mogu biti jasno vidljiva.

Prioritetno ćemo riješiti vašu žalbu i iskreno se ispričavamo zbog neugodnosti.

ŽALBA NA PROIZVOD ILI USLUGU

Ako ne možete video dokazom prikazati nedostatka, moramo vas zamoliti da vratite proizvod kako bismo ga provjerili u našem skladištu. Troškovi dostave su na strani pošiljatelja, ne prihvaćamo otkupne pošiljke.

SPOROVI

Ako imate pritužbu na naš proizvod i uslugu i ne slažete se s rješenjem ili ako ne možemo zajedno doći do rješenja, svoju žalbu možete podnijeti Odboru za sporove putem Europske platforme za ODR http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

POZITIVNO ĆE BITI RJEŠENI SAMO ZAHTJEVI KOJI ISPUNJAVAJU SVE NAVEDENE UVJETE.

Više o Općim uvjetima i politici kolačića možete pročitati na poveznicama pri dnu stranice

 

Sigurna i brza isporuka

Paket plaćate poštaru tek kada Vam ga dostavi.

Korisnička podrška

Tim od 10 mladih ljudi brine o Vašim paketima , reklamacijama i zamjenama.

Bepos Digital d.o.o. Radnička cesta 177, 10000 Zagreb

Možete nam poslati pismo na adresu iz naslova kako bismo Vam odradili zamjenu ili reklamaciju proizvoda.

Stotine tisuća paketa

Jedna smo od najpoznatijih internet trgovina u Hrvatskoj. U pravim ste rukama.